Sora 常见报错：停服后打不开、无法登录与历史报错记录（2026）

先看官方停服现状（查阅日期：2026-10-18）

据 OpenAI Help · What to know about the Sora discontinuation：Sora 网页与 App 已于 2026-04-26 停用，Sora API 已于 2026-09-24 停用。

现在打不开 Sora、无法登录、无法生成，或 API 调用失败，原因通常是产品已停用，不是网络、节点或账号问题，换网络或换账号都无法恢复。

停服后常见情况怎么处理

你遇到的情况	原因	怎么做
打开 Sora 网页或 App 无法生成、无法登录	网页与 App 已于 2026-04-26 停用	不必再排查网络或账号；如需旧作品，按下一行导出
想取回以前生成的视频	官方提供导出入口	前往 sora.chatgpt.com/sunset 点击 Export，准备好后会收到邮件；官方建议尽快导出
担心数据保留多久	停用并经过可能提供的最终导出窗口后，相关数据会被永久删除	尽早导出；如有最终导出窗口，官方会提前发邮件通知
Sora API 调用报错	API 已于 2026-09-24 停用	停止调用，迁移到其他仍在提供服务的视频接口
订阅退款、已购额度	退款按 ChatGPT 订阅退款说明处理；已购 ChatGPT/Sora 额度仍可用于 Codex	以 OpenAI Help 原文为准

账号开通的历史说明与停服后要核对的事项，见 Sora 购买教程；栏目入口见 Sora 中文使用指南。

历史报错记录（2024-12 上线初期，仅供参考）

以下内容记录的是 Sora 2024-12 上线初期的典型提示。Sora 停用后，这些处理办法已不再适用。

We encountered an error while signing you in, please reach out if this issue persists.

当时的处理办法：点击下方的 Go back，重新打开网页，再次登录。

Sora account creation is temporarily unavailable

We’re currently experiencing heavy traffic and have temporarily disabled Sora account creation. If you've never logged into Sora before, please check back again soon.

当时的处理办法：这是上线初期访问量过大、官方临时关闭新账号注册时的提示，只能等待开放注册或使用已有账号登录。

参考来源（官方）

• OpenAI Help · What to know about the Sora discontinuation：https://help.openai.com/en/articles/20001152-what-to-know-about-the-sora-discontinuation（查阅日期：2026-10-18）
• Sora 内容导出入口：https://sora.chatgpt.com/sunset（入口地址出自上述官方通知，查阅日期：2026-10-18）